Exclusão de conta e dados

Você pode iniciar uma solicitação de exclusão da sua conta e dos dados associados pelo canal abaixo, sem reinstalar o aplicativo.

Se preferir, telefone para (51) 2165-9555. No aplicativo, abra Privacidade e dados → Solicitar exclusão da conta.

Como funciona

1. Informe que deseja excluir sua conta Borghetto.
2. A equipe orientará a confirmação de identidade e a localização da conta. Não envie senha.
3. Solicite o prazo e a forma de acompanhar o pedido, incluindo eventual pendência no equipamento de acesso facial.

Dados e autorizações

A solicitação abrange credenciais, dados cadastrais, fotos e cadastro facial, ressalvados dados cuja conservação possua fundamento legítimo. A revogação no equipamento de acesso também precisa ser concluída. A exclusão não deve ser considerada concluída enquanto houver uma pendência informada.

O procedimento previsto para registros de acesso considera a conservação da identificação mínima necessária e dos eventos por 12 meses contados de cada evento, sujeita à necessidade e ao fundamento legal aplicável. Isso não corresponde à conservação automática de todo o perfil ou da biometria pelo mesmo prazo. Solicite ao suporte informações sobre retenção, cópias de segurança e o tratamento dos familiares vinculados.